湯ドクターの口コミや評判

湯ドクターは、給湯器の設置工事や故障対応を請け負っている会社です。創業から95年の実績があり、お客様満足度や良心的な価格設定が評価されています。全国に80箇所の拠点を持ち、365日休まず受付けしているため給湯器が故障した場合でも迅速に対応してくれるでしょう。そこで本記事では、湯ドクターの特徴や魅力をご紹介します。

国内80拠点からスピード対応

湯ドクターの特徴や工事までの流れをご紹介します。

湯ドクターとは？

湯ドクターは、給湯器の設置工事を請け負っている会社です。北海道から九州まで全国に80拠点をかまえているためスピード対応が可能です。ホームページのお問い合わせフォームから365日24時間いつでも依頼できるため、給湯器が故障した場合でも迅速に駆けつけられます。

またスケジュールや機器の納期にもよりますが、依頼後2～7日ほどで工事を実施します。給湯器の耐用年数は10～15年ほどが一般的なので電源が入らなくなったり、追い炊き機能が作動しなくなったりした場合は湯ドクターに依頼してください。

工事までの流れ

工事依頼はお問い合わせフォームまたは、電話から依頼できます。依頼する際は、現在使用している給湯器のメーカーや品番を伝えてください。また現地調査にて給湯器の状態を確認するため、スタッフの案内にしたがって訪問日を決めます。現地調査後、見積り額の提示となるので分からないことがあればその都度質問してください。契約後は設置工事へと進み、迅速・丁寧に施工してくれます。

湯ドクターは提案力に優れている

湯ドクターは、設置地域の特性にあった給湯器を提案してくれます。北海道であれば寒さの厳しい地域なので、ランニングコストが安い石油給湯器のニーズが高いです。石油給湯器であればオイルタンクが大容量のため、一度に大量の燃料をストックできます。積雪の多い北海道だと燃料の入れ替えが難しいため、石油給湯器が重宝するでしょう。

また沖縄県であれば、年間をとおして温暖な気候のため追い炊き機能がない給湯器が普及しています。暑い地域のため湯船ではなくシャワーで済ますご家庭が多いのでしょう。こうした、地域ごとの特性を十分理解したうえでサービスの提案をしてくれるので安心して依頼できます。

トラブルが起こった際の対処方法

蛇口をひねったときに、水は出るけどお湯が出ないというケースではガスメーターを確認してください。ガスメーターが赤く点滅しているのであれば何らかの原因でガスが遮断されている証です。ガス漏えいやガス漏れの可能性があるので供給会社に連絡した方がいいでしょう。

また寒い時期では、配管が凍結してお湯が出ない場合があります。このような場合は配管にお湯をかけたり、ドライヤーで温めたりしてください。寒波が来ることを事前に把握しているのであれば、蛇口から水を流しっぱなしにすると凍結を防げます。

湯ドクターでは事前に現場を確認

湯ドクターは、昭和2年に創業してから95年以上の経験と実績があります。湯ドクターが大切にしている「現地調査」について紹介します。

現地調査をする理由1

現地調査は、顧客に安心・安全を提供できるよう実施しています。給湯器を設置するにあたり消防法や建築基準法など、定められたルールを遵守したうえで工事を進める必要があります。そのため、事前に確認しなければいけない項目があるので現地調査の実施は大切です。各種法令やメーカーの設置基準を満たした施工をすると、安全に給湯器を使えます。

現地調査をする理由2

現地調査すると交換に適した給湯器の機種が分かります。機種や型式によって準備する周辺機器も変わってくるため一度確認すると最適な提案や、スムーズな対応ができます。また配管の劣化具合などもあわせて確認できるので現地調査は非常に大切です。

現地調査をする理由3

現地調査することで顧客との信頼関係を築けます。電話やメールをとおしてコミュニケーションをとれますが、直接的に話をすることで密な関係性が生まれます。

特に相手の表情が見えないインターネットをとおして依頼する顧客が多いため、現地調査で顔をあわせると安心感が生まれるでしょう。これから長い付き合いになる場合も考えられるため、コミュニケーションをとり信頼関係を作っておくことが重要だと考えています。

アフターサービスで設置後も安心

湯ドクターは、給湯器の設置後に手厚いアフターサービスを設けています。保証期間と安全点検について解説します。

手厚い保証内容

エコキュートであれば5年間、リンナイ製品やノーリツ製品であれば7年間の保証がつきます。そのため、万が一お湯が出なくなったり、電源が入らなくなったりした場合でも無料で修理してくれるので安心です。

また追加費用がかかりますが、保証期間を10年に設定することも可能なので詳しくはスタッフまで相談してください。

安全点検

有償ではありますが申し込みすると安全点検を実施してくれます。事前に点検すると安心して給湯器の利用ができるのはもちろんですが、トラブルに対して迅速な対応が可能です。

まとめ

本記事では、全国に80拠点ある湯ドクターについてご紹介してきました。湯ドクターは、コールセンターを完備しているため、給湯器の故障があった場合でも365日24時間いつでも依頼できます。豊富な実績と経験から、迅速かつ正確に修理してくれるため安心です。また買い替えが必要になった場合でも、現地調査したうえで最適な提案をしてくるので信頼できます。工事後は最長10年間の保証がつくため、トラブルが起こっても無償対応してくれます。給湯器でお困りの人は、問い合わせフォームまたは、電話から気軽に依頼してみてはいかがでしょうか。